FAQ - Nous contacter

Ce site a été créé afin de permettre l'achat et la consultation des documents techniques CNH Industrial. Les documents peuvent être achetés par tous les opérateurs indépendants du secteur de l'industrie du tracteur agricole (mécaniciens indépendants, clubs automobiles, entreprises d'assistance routière, opérateurs qui offrent des services de révision et de test et opérateurs qui offrent une formation pour les mécaniciens) et le réseau d'assistance CNH Industrial. Pour tous les opérateurs B2B (constructeurs et distributeurs de pièces détachées, constructeurs d'équipement ou d'instruments pour la réparation, éditeurs d'informations techniques, etc.), des contrats de fourniture de documentation technique sont disponibles sur la base de règlements et d'accords spécifiques convenus directement avec CNH Industrial Italia SpA., conformément aux lois actuelles qui régissent l'accès à l'information pour la réparation du véhicule et son entretien.
Est-ce que l'information a été utile ? Yes No
Merci de votre aide, bonne navigation !
Actuellement, le Règlement européen portant sur « l'accès aux informations sur la réparation et l’entretien des véhicules » est le Règlement (UE) N° 167/2013, les Règlements Délégués (UE) 1322/2014, 2015/96 et 2015/208 et le Règlement d'Exécution de la Commission (UE) 2015/504. Nous confirmons l’application des conditions de cette réglementation dans l’ensemble du site Internet en termes de temps, contenus, accès et disponibilité de la documentation technique d'entretien et de réparation de véhicules, visée par la réglementation même. Réf. : http://eur-lex.europa.eu
Est-ce que l'information a été utile ? Yes No
Merci de votre aide, bonne navigation !
Actuellement, la réglementation européenne portant sur « l'accès aux informations sur la réparation et l’entretien des véhicules » concernant les tracteurs agricoles ou forestiers est le Règlement (EU) N° 167/2013. Nous confirmons l’application des conditions de cette réglementation dans l’ensemble du site Internet en termes de temps, contenus, accès et disponibilité de la documentation technique d'entretien et de réparation de véhicules, visée par la réglementation même. Pour tous les détails ou autres écarts spécifiques par rapport à cette réglementation, voir la partie de ce site Internet dédiée aux « Conditions contractuelles ». Réf. : http://eur-lex.europa.eu
Est-ce que l'information a été utile ? Yes No
Merci de votre aide, bonne navigation !
Ce site Internet protège et garantit toutes les données personnelles des utilisateurs inscrits au site par l’application intégrale de la « Loi sur la protection des informations personnelles » italienne, soit le décret législatif n° 196 du 30 juin 2003. Réf. : http://www.parlamento.it
Est-ce que l'information a été utile ? Yes No
Merci de votre aide, bonne navigation !
Tout ce qui suit est disponible pour les véhicules pris en charge : - Les manuels de réparation et d'entretien contenant les procédures de réparation et d'entretien, les schémas électriques, la résolution des pannes ainsi que toutes les informations générales mécaniques et électriques/électroniques ; - Délais de réparation ; - Catalogue des outils et équipements spéciaux ; - Entretien programmé. - Catalogue des pièces détachées ; - Bulletins de service ; - Livrets d'entretien et d’utilisation. Il est également possible d’effectuer une recherche des documents par VIN pour un véhicule spécifique, de contrôler la présence de campagnes de rappel et de reprogrammer des modules électroniques, en utilisant des outils logiciels spéciaux, disponibles sur le site Internet (pour en savoir plus, voir la section dédiée). La consultation des informations techniques est disponible par l’achat d’abonnements durant 1 heure, 1 jour, 1 semaine, 1 mois et 1 an.
Est-ce que l'information a été utile ? Yes No
Merci de votre aide, bonne navigation !
- Les manuels de réparation et d'entretien contenant les procédures de réparation et d'entretien, les schémas électriques, la résolution des pannes ainsi que toutes les informations générales mécaniques et électriques/électroniques ; - sections de manuels de réparation et d'entretien ; - monographies de réparation et d'entretien ; - livrets d'entretien et d’utilisation ; - Délais de réparation ; - Catalogue des outils et équipements spéciaux ; - Entretien programmé. - Catalogue des pièces détachées ; - Bulletins de service ; - Livrets d'entretien et d’utilisation. Pour en savoir plus, veuillez consulter la section « FAQ » (Frequently Asked Questions) entièrement dédiée à l’achat et à la consultation de la documentation disponible sur le portail.
Est-ce que l'information a été utile ? Yes No
Merci de votre aide, bonne navigation !
La politique CNH Industrial concernant la documentation technique exige que tous les documents distribués sur support informatique soient dûment protégés en raison de leur valeur intellectuelle et économique et qu’il soit impossible de les changer en empêchant leur modification et en leur assurant un accès guidé et sécurisé par les opérateurs indépendants ou par le réseau de service CNH. Toute la documentation peut être imprimée uniquement pour un usage personnel. Il est interdit de vendre, copier, dupliquer ou louer la documentation.
Est-ce que l'information a été utile ? Yes No
Merci de votre aide, bonne navigation !
- Manuels de réparation et d'entretien ; - monographies de réparation et d'entretien ; - résolution des pannes ; - bulletins de service ; - outils spéciaux ; - consultation du catalogue des pièces détachées ; - équipement de diagnostic.
Est-ce que l'information a été utile ? Yes No
Merci de votre aide, bonne navigation !
Vous devez vous inscrire sur le site Internet en tapant les coordonnées de votre société (l’inscription est gratuite). Une fois inscrit, cherchez les informations qui vous intéressent parmi les différents types disponibles dans le catalogue et définissez la durée et le type d’abonnement à acheter. Il est possible de rechercher les informations disponibles sur le site Internet gratuitement, y compris la recherche par VIN spécifiques. Pour finaliser l’achat, vous devez utiliser la section dédiée en réglant l’achat par une carte de crédit appartenant aux circuits disponibles. Pour en savoir plus, veuillez consulter la section « F.A.Q. - Informations de réparation et d'entretien » (visible uniquement aux utilisateurs identifiés), entièrement dédiée à l’achat et à la consultation des informations disponibles sur le portail.
Est-ce que l'information a été utile ? Yes No
Merci de votre aide, bonne navigation !
Le coût des documents disponibles sur le site Internet dépend des abonnements visibles dans la section dédiée. Pour en savoir plus sur les abonnements, veuillez consulter la section « F.A.Q. - Informations de réparation et d'entretien » (visible uniquement aux utilisateurs identifiés), entièrement dédiée à l’achat et à la consultation des informations de réparation et d'entretien disponibles sur le portail. Le prix des documents techniques pour les réparateurs indépendants est proportionnel et non discriminatoire comparé à celui dédié aux réparateurs agréés CNH.
Est-ce que l'information a été utile ? Yes No
Merci de votre aide, bonne navigation !
Les ateliers agréés CNH sont déjà inscrits sur le site, par conséquent, ils n’ont pas besoin d’autres mots de passe. Si vous êtes un atelier agréé CNH et ne possédez pas de mot de passe pour accéder au portail, veuillez contacter votre agent.
Est-ce que l'information a été utile ? Yes No
Merci de votre aide, bonne navigation !
Pour s'inscrire, il suffit d'afficher la page d'accueil du portail et de cliquer sur : « S'inscrire ». Une fois la page ouverte : - lire attentivement les clauses du contrat traitant de l’utilisation du portail et de la documentation ; - accepter les clauses et conditions du contrat ; - remplir le formulaire en saisissant toutes les coordonnées de votre entreprise, sans oublier de remplir les champs obligatoires ; - après avoir cliqué sur « SAVE (enregistrer) », vous recevrez un e-mail à l’adresse de messagerie que vous aurez saisie précédemment ; - vérifier que l’e-mail est bien arrivé et finaliser la procédure d’inscription en suivant les instructions contenues dans le message. À défaut d’e-mail reçu (dans les 30 mn qui suivent), il se peut que le message ait été considéré comme « Courrier indésirable ». Dans ce cas, contrôlez le dossier du courrier indésirable de votre boîte de messagerie. N.B. : pour que ce problème ne se reproduise pas, ajoutez l’adresse de l’expéditeur du message de confirmation d’inscription dans la liste des expéditeurs autorisés (liste blanche).
Est-ce que l'information a été utile ? Yes No
Merci de votre aide, bonne navigation !
Pour accéder à votre espace perso présent sur le site Internet, il suffit de cliquer sur LOGIN, en haut à droite de la page d’accueil, puis sur la touche « Login » après avoir saisi votre « Username » (Identifiant) et votre « Password » (Mot de passe).
Est-ce que l'information a été utile ? Yes No
Merci de votre aide, bonne navigation !
Assurez-vous que l’identifiant et le mot de passe saisi sont corrects, en faisant attention aux lettres majuscules, minuscules et autres caractères spéciaux. Si les données d’accès sont partagées avec d’autres personnes, contrôlez que le mot de passe n’ait pas été changé par l’une d’elles. Pour récupérer votre « Password », allez sur la page d’accueil du site Internet, cliquez sur « Login » puis sur « Avez-vous oublié votre password ? ». En présence de problèmes ultérieurs, prière de soumettre une demande de support en cliquant sur « No » (Non) dans le formulaire plus bas.
Est-ce que l'information a été utile ? Yes No
Merci de votre aide, bonne navigation !
Cliquez sur « Rester sur le site Internet ». Si le certificat du site Internet est « expiré », le logiciel de navigation (Internet Explorer 10.0 ou plus) affiche un message d’information.
Est-ce que l'information a été utile ? Yes No
Merci de votre aide, bonne navigation !
Pour supprimer votre compte, vous devez soumettre une demande de support en cliquant sur « No » (Non) dans le formulaire plus bas.
Est-ce que l'information a été utile ? Yes No
Merci de votre aide, bonne navigation !
Vous ne pouvez pas récupérer votre « Mot de passe », mais vous pouvez le réinitialiser et en choisir un neuf. Pour récupérer votre « Password », allez sur la page d’accueil du site Internet, cliquez sur « Login » puis sur « Avez-vous oublié votre password ? ». Vous serez redirigé vers une autre page : entrez votre identifiant et répondez aux questions de sécurité. Choisissez un nouveau Mot de passe en suivant les règlements détaillés dans la page, ensuite cliquez sur « Modifie le mot de passe ». Maintenant vous pouvez accéder au site Internet avec votre Identifiant et votre nouveau Mot de passe. En présence de problèmes ultérieurs, prière de soumettre une demande de support en cliquant sur « No » (Non) dans le formulaire plus bas.
Est-ce que l'information a été utile ? Yes No
Merci de votre aide, bonne navigation !
Vous aurez besoin : - d’un ordinateur configuré comme suit : -- Windows 7 ou plus ; -- Internet Explorer 10.0 ou plus, ou Mozilla Firefox 14.0 ou plus ; -- Adobe Reader 10 ou plus ; -- Adobe Flash Player - de disposer d’une connexion Internet ; - d’être inscrit sur ce site ; - de posséder une carte de crédit.
Est-ce que l'information a été utile ? Yes No
Merci de votre aide, bonne navigation !
Il est INTERDIT de vendre, copier, transférer ou louer la documentation achetée. Il est possible d’imprimer, pour un usage personnel, toute la documentation achetée, tout comme n’importe quel fichier PDF.
Est-ce que l'information a été utile ? Yes No
Merci de votre aide, bonne navigation !
Vous devez être inscrit sur le portail si vous souhaitez acheter un abonnement de consultation de documents techniques. Pour pouvoir commander, vous devez d’abord vous connecter ; cliquez sur « Achat en ligne » afin de pouvoir acheter la liste des abonnements disponibles : après avoir sélectionné la documentation voulue, cliquez sur le panier pour ajouter l’article à la liste des « produits sélectionnés ». Une fois terminé, cliquez sur la touche « Continuer » et contrôlez votre panier dans la fenêtre « Récapitulatif » du panier. Acceptez les conditions d’achat et continuez en cliquant sur « Confirmer la commande » : vous serez redirigé vers la page de règlement par carte de crédit. Après avoir finalisé votre achat, il vous faudra activer les abonnements souscrits.
Est-ce que l'information a été utile ? Yes No
Merci de votre aide, bonne navigation !
Oui, il n’est possible d’acheter des abonnements que par carte de crédit.
Est-ce que l'information a été utile ? Yes No
Merci de votre aide, bonne navigation !
Non, il n’existe aucune liste des documents disponibles du fait que le système, après avoir lancé la recherche du véhicule, est en mesure d’indiquer le numéro de la documentation nécessaire à la réparation.
Est-ce que l'information a été utile ? Yes No
Merci de votre aide, bonne navigation !
La liste des abonnements pouvant être achetés est visible aux utilisateurs connectés. Une fois connecté, cliquez sur « Achat en ligne » : une fenêtre s’ouvre : elle affiche la liste des abonnements disponibles, accompagnés d’une description, de la durée et du coût. À côté de chaque abonnement, il est possible de cliquer sur le « panier » pour ajouter l’article à la liste des documents que vous souhaitez acheter.
Est-ce que l'information a été utile ? Yes No
Merci de votre aide, bonne navigation !
L’achat implique un abonnement pour une gamme de véhicule (et pas seulement pour un seul manuel). Le coût de la documentation dépend de la durée de l’abonnement : - H = heure - D = jour - W = semaine - M = mois (30 jour) -Y = année.
Est-ce que l'information a été utile ? Yes No
Merci de votre aide, bonne navigation !
Non, un service ne peut être acheté qu’en deux langues. Au moment de l’activation, vous déclarez vos préférences lesquelles seront conservées pendant toute la durée d’abonnement. Vous pouvez faire un nouvel achat pour le même service, incluant d’autres langues.
Est-ce que l'information a été utile ? Yes No
Merci de votre aide, bonne navigation !
Oui, vous pouvez également faire de nouvelles préférences en termes de langues, même si ces dernières diffèrent de celles de l’achat précédent.
Est-ce que l'information a été utile ? Yes No
Merci de votre aide, bonne navigation !
Vous trouvez le catalogue des cours et les informations pertinentes au lien suivant : http://lmscnhi-agce.cnhind.com
Est-ce que l'information a été utile ? Yes No
Merci de votre aide, bonne navigation !
Vous pouvez vous inscrire à un cours et demander des informations au lien suivant : http://lmscnhi-agce.cnhind.com Sélectionnez le cours auquel vous êtes intéressé dans le catalogue et vous y trouverez toutes les informations de contact requises pour l'inscription.
Est-ce que l'information a été utile ? Yes No
Merci de votre aide, bonne navigation !
Le logiciel est fourni avec le kit EST qui peut être commandé via le lien « Diagnostic Equipment » (Équipement de diagnostic) dans le Catalogue du site Internet RMI.
Est-ce que l'information a été utile ? Yes No
Merci de votre aide, bonne navigation !
Pour commander l'outil de diagnostics EST, il suffit d'utiliser le lien du site Internet RMI.
Est-ce que l'information a été utile ? Yes No
Merci de votre aide, bonne navigation !
L'outil de diagnostic EST fourni par CNH Industrial n'est pas le seul instrument que l'on peut utiliser pour effectuer le diagnostic sur un véhicule. On peut en utiliser d'autres, à condition qu'ils soient compatibles avec les normes VCI actuelles.
Est-ce que l'information a été utile ? Yes No
Merci de votre aide, bonne navigation !
Non, les diagnostics sur tous les tracteurs CNH Industrial peuvent être effectués à l'aide d'un seul outil.
Est-ce que l'information a été utile ? Yes No
Merci de votre aide, bonne navigation !
Pour commander un VCI neuf, il suffit d'utiliser le lien du site Internet RMI.
Est-ce que l'information a été utile ? Yes No
Merci de votre aide, bonne navigation !
Contactez directement CNH Industrial en rédigeant le formulaire plus bas pour recevoir cette information : CLIQUEZ ICI
Est-ce que l'information a été utile ? Yes No
Merci de votre aide, bonne navigation !
La documentation nécessaire pour l'utilisation de l'outil de diagnostic CNH Industrial est disponible dans la section Manuel de Réparation du site Internet RMI.
Est-ce que l'information a été utile ? Yes No
Merci de votre aide, bonne navigation !
La documentation nécessaire pour l'utilisation de l'outil de diagnostic CNH Industrial est disponible dans la section Manuel de Réparation du site Internet RMI.
Est-ce que l'information a été utile ? Yes No
Merci de votre aide, bonne navigation !
Contactez directement CNH Industrial en rédigeant le formulaire plus bas pour recevoir cette information : CLIQUEZ ICI.
Est-ce que l'information a été utile ? Yes No
Merci de votre aide, bonne navigation !