eTIM on ohjelma, jota yhtiön osastot käyttävät teknisten asiakirjojen valmisteluun, kääntämiseen ja verkossa julkaisuun palveluverkon seuraavista asioista tietoisina pitämiseksi: tuotteiden takaisinkutsuista, tuotteiden päivityksistä, ylläpidosta, korjaustoimenpiteistä, korjaamon työkaluista sekä laitteistosta ja vianmäärityksestä.

Yritys tarjoaa itsenäisille huoltajille mahdollisuuden hankkia yhtiön tuotteiden korjaukseen tarvittavat tekniset tiedot samoilla ehdoilla kuin yhtiön valtuutettu huoltoverkosto. Nämä ovat saatavissa pääsemällä valtavaan teknisen dokumentaation kirjastoon, joka päivitetään päivittäin uusimmilla korjauksen/huollon alan kehityksillä.