eTIM er et program, der bruges af virksomhedens afdelinger til udformning, oversættelse og offentliggørelse på nettet af tekniske dokumenter for at holde servicenettet ajour med hensyn til: produkttilbagekaldelser, produktopdateringer, vedligeholdelse, reparationsprocedurer, garantier, værkstedsværktøjer og udstyr samt fejlfinding.

Virksomheden tilbyder uafhængige operatører muligheden for at erhverve den nødvendige tekniske viden til reparation af virksomhedens produkter på samme vilkår som for virksomhedens autoriserede servicenetværk. Denne viden stilles til rådighed via et enormt bibliotek af teknisk dokumentation, som opdateres dagligt med de seneste udviklinger inden for reparation/service.